Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskuksen 44 hätäkeskuspäivystäjän työrauhaa ei aivan täysin kyetä takaamaan, vaikka hätäkeskussali onkin suljettu jopa muilta viranomailta.
Suurin osa puheluista, joihin päivystäjät vastaavat, ovat asiattomia tai virhepuheluita. Näihin puheluihin he vastasivat tämän vuoden aikana tammi-elokuun välillä lähes 45 000 kertaa. Viidenneksi eniten he vastaavat ilkivaltapuheluihin, samalla aikavälillä yli 10 000 kertaa. Yhteensä hätäpuheluita soitettiin 250 000 kappaletta.
"Kyllä näistä soittelijoista on sellainen top viisi tunnistettavissa", Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskuksen viestintäpäällikkö Juha Viitaluoma sanoi.
Viestintäpäällikkö penää Suomeen samanlaista käytäntöä, kuin Ruotsissakin on. Naapurimaassa hätäkeskushäiriköltä operaattori sulkee liittymän ensimmäisestä ilkivaltasoitosta kuukaudeksi, ja toisesta kolmeksi kuukaudeksi.
"Omilla konsteilla vaikuttaminen on pientä, mutta lain kautta voisi asiaan vaikuttaa", Viitaluoma toivoi.
Hätäpuheluun vastataan johtaja Mika Lamun mukaan keskimäärin kymmenessä sekunnissa, mutta kännykkäaika on tuonut mukanaan omat ongelmansa.
"Esimerkiksi liikenneonnettomuudesta voi tulla kymmeniä ilmoituksia, kun ohiajavat ihmiset tekevät ilmoituksen", viestintäpäällikkö Viitaluoma kertoi.
Hän kertoi, että keinoja käsitellä tuplailmoituksia on mietitty.
Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus aloittaa toimintansa uusissa tiloissa ensi viikon tiistaina. Keskus aloitti toimintansa liki vuosi sitten.
Keskuksen uudessa hälytyssalissa - siis siellä kaikista pyhimmässä, missä päivystäjät vastaavat hätäpuheluihin - on tällä hetkellä 16 pöytää. Salissa on kuitenkin valmius laajentaa työtiloja vielä kahdeksalle päivystäjälle. Laajennusvalmius johtuu varmistuksesta: keskuksessa ollaan varauduttu vastaanottamaan myös toisen hätäkeskuksen päivystäjiä.
"Jos esimerkiksi Lapin hätäkeskus vaikkapa tulipalon vuoksi menee toimintakyvyttömäksi, meillä on valmius ottaa heidät tänne tekemään töitä", viestintäpäällikkö Juha Viitaluoma kertoi.
Arkena päivystäjävahvuus on kuitenkin kymmenkunta päivystäjää, juhlapyhinä hälytyssali on miehitetty täysin.