Veikkaus analysoi kohderyhmiään selvittääkseen, pitääkö peleistä tarjota vaikkapa erilaisia versioita. Organisaatio on jo muokattu kuvastamaan pelaajien eriäviä lähtökohtia.
Suurinta asiakasryhmää vetää uusi haavejohtaja Ami Miettinen. Hänen vastuullaan ovat kaikille tasavertaiset onnenpelit, kuten lotto ja keno. "Haavemarkkinoilla me puhumme yli miljoonasta asiakkaasta."
"En missään nimessä johda haaveita, vaan että erilaisilla asiakkailla olisi mielekästä tekemistä ja mielekkäitä pelejä", Ami Miettinen kuvaa maaliskuussa alkanutta työtään Veikkauksella. "Että kaikki löytävät ilon ja viihdykkeen."
Olet sitä,
mitä pelaat
"Lottokansa on perussuomalaisia", haavejohtaja tunnistaa. "He arvostavat perinteitä, kun maailma muuttuu kovaa vauhtia."
Ihmiset liikkuvat kuitenkin sujuvasti ryhmästä toiseen. Onnenpelien ohella myös ajanvietepelien markkinat pitävät sisällään suuren määrän ihmisiä. Urheilupelit taas jakautuvat pienen taitopelaajien ja suuren urheilun ystävät -ryhmän kesken.
"Elämänmuutoshaaveilijat pelaavat harvemmin kuin kerran viikossa. Heillä motiivina on jättipotti, joka tuo mahdollisuuden muuttaa elämää ja toteuttaa kaikki salaiset haaveet. Sitten ovat arkihaaveilijat, jotka pelaavat kerran viikossa tai useammin. Heitä motivoi jatkuva pieni jännitys elämässä", hän kuvaa kohderyhmiä.
30-40-vuotiaat unelmoivat asumiseen liittyvistä asioista. "Tuolloin puhutaan isoista rahoista." Kypsemmällä iällä taas kiinnostaa sapattivuosi, ajan ottaminen itselleen, Miettinen tietää. Harva tulee suoraan kertomaan toiveunistaan. "Haaveet ovat tosi henkilökohtaisia."
Kenosta
onnen tunteita
Jo noin puoli miljoonaa suomalaista ostaa viikossa onnen tunteita kenosta. Todennäköisyyksiä ja samalla valinnanvapautta hyväksikäyttävä peli tuo joka päivä peräti 100 000 voittoa.
"Kenossa on vielä paljon otettavaa. Niin suosittu kuin se onkin, moni ei vielä ymmärrä, mistä on kysymys. Sinähän väität, että tiedät, montako numeroa on oikein." Jo kiinalaisten väitetään rahoittaneen muurinsa kenon keinoin.
Kenon pelaajissa painottuu etenkin mukavuudenhalu ja nautinto. "Pelaan, kun on onnekas olo. Kun päiväkunto on huonompi, taso laskee", tunnustaa suurinta riskiä eli kymppitasoa suosiva tuotepäällikkö Kaj Nyqvist.
"Keno toteuttaa varmasti arkihaaveita, voi ostaa jotakin ihanaa, jotakin kotiin, tehdä risteilyn. Jättipotti taas panee haaveilemaan asunnonvaihdosta, maailmanympärimatkoista ja uusista autoista", haavejohtaja arvioi ja luokittaa ehkä kerran viidessä vuodessa pelaavan toimittajan elämänmuutoshaaveksijaksi. "Hyvä kohderyhmä meille."
Voiton todennäköisyys nousisi viisinkertaiseksi, jos pelaisi kerran vuodessa, hän suosittaa.
Suomessa keno on kasvanut suhteellisesti maailman eniten pelatuksi. Menestyksen takana lienee se, että myyjät kurssitettiin perusteellisesti. Ensimmäinen päivittäispeli, joka tuli markkinoille pari vuotta sitten ja jonka tuloksia Nelonen ei edes pysty lähettämään joka maankolkkaan, tekee jo lähes viidenneksen Veikkauksen liikevaihdosta.
Miettinen on alkanut itsekin pelata. "Loman jälkeen päätin, että aion ottaa Kenossa tuon seiskatason."
Lottoon Elisasta napatulla haavejohtajalla on jo pitempi suhde. "90-vuotias äiti pelaa säännöllisesti, ostan kupongin hänelle joka viikko."