Puolueeton it-alan markkinatutkimusyhtiö Gartner on nimennyt Siebel Systemsin asiakkuudenhallintaohjelmistojen johtavaksi toimittajaksi maailmassa yhteensä viidessä eri tuoteryhmässä. Lisäksi Gartner luonnehtii uusissa MarketScope-analyyseissään Siebelin toimintaa positiiviseksi tai erittäin positiiviseksi kuudessa eri arviointikategoriassa.
Tämänvuotista CRM-vertailuaan varten Gartner tutki alkuvuodesta 2004 alan ohjelmisto- ja palveluyrityksiä sekä näiden tuotteita useilla eri arvosteluperusteilla. Siebel Systems osallistui yhteensä 16 vertailuun ja analyysiin.
Gartner arvioi ohjelmistotuotteita koskevissa Magic Quadrant ?nelikenttävertailuissa alalla toimivien yritysten näkemyksiä alansa tulevaisuudesta ja niiden kykyä toteuttaa näkemyksiään. Gartner sijoitti yritykset johtajat-, haastajat-, visionäärit- tai niche-toimijat -neljänneksiin lukuisten muuttujien ja niiden välisten yhteyksien perusteella.
Johtavaan Leader-neljännekseen Gartner luokittelee yritykset, joiden toiminta on vahvalla pohjalla, näkemys markkinoiden kehityksestä on perusteltu ja jotka pyrkivät aktiivisesti vahvistamaan johtavaa asemaansa.
"Siebel on edelleen vahvistamassa asemaansa CRM-sovellusten ja isännöityjen CRM-palvelujen toimittajana. Lukuisten eri toimialojen tarpeisiin räätälöidyt sovelluksemme auttavat jo tuhansien yritysten ja miljoonien työntekijöiden liiketoimintaa menestymään. Gartnerin puolueettomat arviot kertovat eri toimialat kattavan asiantuntemuksemme laajuudesta ja syvyydestä", Siebelin varatoimitusjohtaja David Schmaier sanoo.
