Iskikö flunssa? Harkitsetko lähtöä Oysin yhteispäivystykseen?
Älä lähde vielä! Soita ensin terveysneuvontaan. Numero on 08-315 2655.
Hoitajat vastaavat numeroon ympäri vuorokauden. He arvioivat, tarvitseeko soittaja lääkärin apua vai riittääkö kotihoito. Heiltä saa myös tarvittavat kotihoito-ohjeet.
"Nyt soittajat ottavat yhteyttä eniten flunssan ja mahataudin takia", kertoo puhelinpalvelussa työskentelevä terveydenhoitaja Miia Niskanen.
Hän istuu Mawellcaren tiloissa Oulun Hallituskadulla. Oys on ostanut neuvontapuhelut yritykseltä kesästä 2006.
Puheluihin vastaa 15 hoitajaa Oulussa, neljä Rovaniemellä ja yksi Helsingissä. Jos Oulun hoitajat ovat varatut, oululaissoittajan puhelu voi kääntyä Rovaniemelle.
Juuri nyt puhelin pirisee rauhalliseen tahtiin. Onkin arki-iltapäivä. Viikonloput ja illat ovat ruuhkaisimpia. Päivittäin puheluita tulee noin 180.
Hoitajat neuvovat muitakin kuin Oysin yhteispäivystyksen asiakkaita. Nytkin Miia Niskanen antaa hoito-ohjeita mikkeliläispotilaalle.
Myös osastonhoitaja Paula Alasuutari vastaa puheluihin päivittäin. Hän kertoo, että influenssastakin on alettu soitella. A-influenssa on rantautunut jo Ouluun. Huippu on vielä edessäpäin.
Flunssan hoitokeinot ovat useilta soittajilta kadoksissa, toisin kuin luulisi. Moni on lähdössä heti ensimmäisenä kuumepäivänä lääkäriin, vaikka oireet olisivat tavanomaiset.
"Flunssan hoidossa ilmenee tietynlaista uusavuttomuutta. Toisaalta työelämä on niin kiireistä, ettei malteta jäädä kotiin lepäämään, vaan haluaan antibiootti heti, jotta päästään töihin", Alasuutari kertoo.
Viruksiin antibiootti ei pure, joten se ei aina takaa nopeampaa työhönpaluuta.
Monet soittavat myös pitkittyneen flunssan takia.
"Ihmisillä on tiukasti sellainen käsitys, että jos kuumetta on yli kolme päivää, pitää mennä automaattisesti lääkäriin. Jos potilas on hyvävointinen, kuumetta voi katsoa rauhassa viisikin päivää."
Hoitajat arvioivat hoidon tarpeen alan ammattilaisten ohjeistuksen mukaisesti. Kaikkia soittajia ei miellytä, jos sanotaan, ettei päivystykseen tarvitse lähteä. Toiset taas helpottuvat tiedosta.
Pikkulasten vanhemmat ovat tyypillisiä soittajia. Heistä monilla on epätietoisuutta kipeän lapsen hoidossa.
Vanhemmat kysyvät usein, miten lapselta pitää mitata kuume. Alasuutari sanoo, että nykysuosituksen mukaan kuumeen voi mitata kainalosta jo vauvalta. Lapsi pitää vain pitää tiukasti paikoillaan, että mittaus onnistuu.
Päivittäin tulee myös soittoja epätoivoisilta vanhemmilta, joiden lapset eivät suostu ottamaan antibioottia tai kuumelääkettä. "Me ohjeistamme, että antakaa vaikka puoli milliä kerrallaan posken limakalvolle ja tutti perään. Joskus lapset ovat sellaisia, että lääkkeen annossa tarvitaan jämäkkyyttä."
Monet vanhemmat ovat lähdössä korvakipuisen lapsen kanssa päivystykseen iltamyöhään. "Usein ilmenee, etteivät he ole antaneet lapselle kipulääkettä, vaan haluavat heti antibiootit. Harvoin korvakivun kanssa on niin kiire, että pitää lähteä yöllä päivystykseen."
Vanhempia huolettaa usein myös lasten syömättömyys taudin aikana. Alasuutari muistuttaa, että ruuatta lapsi pärjää päiviä, mutta juomatta ei.
Oysin yhteispäivystyksen henkilökunta on tyytyväinen Mawellcaren terveysneuvontaan. Aiemmin päivystyksen omat hoitajat vastasivat puheluihin muun työn ohessa. Aina vastaamaan ei ehditty.
Nytkään vastausprosentti ei ole sata, vaan reilut 80. Jos soittaja ei malta odottaa linjalla ja katkaisee puhelun, puhelu kirjautuu vastaamattomaksi.
Ruuhka-aikoina odotusajat linjalla ovat useita minuutteja.
Yhteispäivystyksen työkuorma on helpottunut osin terveysneuvonnan ansiosta. Omien hoitajien työaikaa on vapautunut potilaiden hoitoon.
Silti päivystykseen tulee yhä potilaita, joiden olisi kannattanut ensin soittaa terveysneuvontaan. "Heidän ei olisi silloin tarvinnut tulla jonottamaan lääkäriin. Koti on paras paikka sairastaa", yhteispäivystyksen sairaanhoitaja Marko Tervo sanoo.
Jos flunssapotilas tulee päivystykseen, hän joutuu yleensä kiireellisyysluokituksen hännille. Puolentoista tunnin keskimääräinen jonotusaika ylittyy helposti, kun vakavammin sairaat ajavat ohi.
"Yleensä flunssan takia ei tarvita lääkärin apua. Meillä päivystyksessä ei valitettavasti ole tarjota mitään alkuvaiheen viruspotilaille. Jos tarvitaan poissaolotodistusta, sen saa työterveyshuollosta tai terveysasemalta", muistuttaa perusterveydenhuollon ylilääkäri Antti Koskinen yhteispäivystyksestä.
Yhä useamman flunssapotilaan katsoo hoitaja. Lääkärin tapaamiset ovat vähentyneet.