Finanssivalvonnan (Fiva) mielestä osa pankeista perii liian kovia hintoja asiakkailta, jotka maksavat laskunsa käteisellä pankin konttorissa. Käteismaksun hinta on enimmillään 7–12 euroa. Näin korkea hinta vaarantaa peruspankkipalvelujen saannin kohtuulliseen hintaan, Fiva katsoo.
Fiva on jo aiemmin suosittanut, että isoja maksuja perivät pankit kohtuullistaisivat hinnoitteluaan. Valtaosalla pankeista hinta jääkin Fivan kohtuullisena ylärajana pitämän 7 euron rajan alle, toimistopäällikkö Timo Peltonen kertoi STT:lle.
Fiva on myös kehottanut pankkeja opastamaan asiakkaita sopivan maksutavan valinnassa, koska sillä on ratkaiseva vaikutus palvelun hintaan.
Kansalaisten eriarvoista kohtelua pankkipalveluissa ovat arvostelleet varsinkin kuluttaja- ja eläkeläisjärjestöt. Suurin osa suomalaisista maksaa laskunsa nykyään verkkopankissa, mutta kaikilla ei ole siihen mahdollisuutta.