Finnet-Media on hankkinut puheohjattavan numeropalvelujärjestelmän. Järjestelmän toimittivat IBM ja Suomen Puheentunnistus.
Palvelu hyödyntää uusinta suomen kielen hallitsevaa puheentunnistus- ja konepuheteknologiaa.
Järjestelmä palvelee asiakkaita 24 tuntia vuorokaudessa numerossa 075 100.
Soittajan puhetyylin ja jopa murteellisesti lausuttujen sanojen ja numeroiden tunnistamiskyky on viety pitkälle Suomen Puheentunnistus Oy:n kehittämän suomen kielen akustisen mallin ja IBM:n Voice Server -ohjelmiston avulla.
Automaattipalvelulle ylivoimaisissa tunnistusongelma- tai muissa häiriötilanteissa puhelu ohjautuu palvelukeskukseen asiakaspalvelijalle.
Järjestelmän siihen asti keräämät tiedot välittyvät tekstinä myös asiakaspalvelijan näytölle, joten haku voi jatkua henkilökohtaisesti avustamalla.