New Yorkin lennolta takaisin Suomeen Hollannin kohdalta palanneen Finnairin koneen matkustajia odotti Helsinki-Vantaan lentokentällä kriisiryhmä, johon kuului psykologi, lääkäri ja Finnairin lentotoimintaryhmän johtaja Hannes Bjurström.
"Kerromme matkustajille, mistä takaisin kääntyminen johtui ja miten voimme heitä auttaa. Tarjolla on psyykkistä tukea, ja myös lääkäri on varmuuden vuoksi paikalla."
Bjurströmin mukaan miehistö on koneessa kertonut New Yorkin tapahtumien pääpiirteet, mutta hekin ovat saaneet fakseista vain pienen aavistuksen siitä, mitä todella on tapahtunut.
Lisäksi Finnair on järjestänyt palvelevan kriisipuhelimen omaisille, jotka odottavat Suomessa lentoa New Yorkista. Kaikki lennot Yhdysvalloista on toistaiseksi peruutettu. Palvelunumeroon saa yhteyden Finnairin keskuksen kautta.
"Olemme saaneet miehistöön New Yorkin päässä yhteyden. He odottavat siellä täysin rauhallisina", Bjurström vakuutti.
Finnairin tiistai-iltapäivän lento Helsingistä New Yorkiin palasi takaisin Suomeen kello 19:n jälkeen. Kone oli ehtinyt suurin piirtein Hollannin kohdalle, Finnairin tiedotuksessa arveltiin.
Lennot muihin maihin pyritään tekemään normaalin aikataulun mukaisesti.