Finnair pyrkii kehittämään kaukolennoillaan turistiluokan palvelua entistä yksilöllisemmäksi. Asiakkaita halutaan opastaa lennon palvelutarjontaan aiempaa selkeämmin.
Lentomatkustajat voivat muun muassa hakea keittiöstä välipaloja ruokailutarjoilujen välilläkin Movie Snack -välipalabuffetista.
Express Meal -palvelu puolestaan on tarkoitettu paljon lentäville kanta-asiakkaille, jotka voivat tilata aterian haluamanaan ajankohtana.
Matkustajille jaetaan jatkossa heti nousun jälkeen lento-ohjelma-esite, josta käy ilmi, mitä lennolla tapahtuu.
Asiakkaita kannustetaan myös runsaaseen vedenjuontiin jakamalla jokaiselle oma vesipullo.