Kuusamo Yli 107 000 suomalaista on klikannut ylöspäin osoittavaa peukaloa Suomen Poliisin Facebook-sivuilla ja ilmaissut näin pitävänsä sivuista. Muun maailman poliisien fanimäärät ovat kaukana Suomen luvuista.
Reilun vuoden ajan Facebookissa olleella poliisilla sadantuhannen ihailijan raja ylittyi joulukuun alussa.
"Meidän tietojemme mukaan se on maailman suosituin poliisi-profiili. Muut suomalaisen julkishallinnon profiilit eivät ole vastaavaan yltäneet", kertoo viestintäpäällikkö Marko Luotonen Poliisihallituksesta.
Kun profiili luotiin, oli ajatuksena alkaa jotenkin ohjata sen toimintaa. "Huomasimme nopeasti sen, että toiminta lähtee puhtaasti asiakkaiden ehdoilla. Meidän on oltava valmiina seuraamaan kehitystä ja muuttamaan toimintaamme kansalaisten halujen mukaan."
Facebookissa poliisi kertoo ajankohtaisista turvallisuusasioista ja vastaa kansalaisten kysymyksiin.
Keskusteluita sivuilla on avattu yli tuhat. Niissä on käyty läpi kaikkia inhimillisen elämän osa-alueita.
Kaikkiin kysymyksiin poliisi ei ole kyennyt vastaamaan. Jatkossa tilannetta pyritään parantamaan.
Sivujen kautta ei voi jättää vihjeitä tai ilmoittaa rikoksista eikä niitä käytetä Facebookin valvontaan. Koko poliisihallinto esittäytyy yhden Suomen poliisi -profiilin kautta. Sivujen ylläpidosta vastaa Poliisihallituksen viestintä. Keskusteluihin osallistuvilla kolmella poliisilla on omat profiilit ja heille voi lähettää yksityisiä viestejä.
Yksityisviesteillä voi kysyä ja kommentoida asioita, joita ei halua käsitellä julkisella keskustelupalstalla. Poliisi ei voi taata keskustelujen luottamuksellisuutta, joten yksityisyyden suojaan kuuluvia asioita ei tule yksityisviesteihinkään kirjoittaa.
Facebookiin etsitään nyt lisää poliiseja eri puolilta Suomea mukaan keskustelemaan. Poliisissa pohditaan parhaillaan sitä, miten sen kaikkia peruspalveluita voisi tuottaa sosiaalisessa mediassa ja vastata kansalaisten kysymyksiin. Myös muut sosiaaliset mediat kuin Facebook ovat mietinnässä.
Luotosen mukaan näkyvyydellä Facebookissa syntyy mahdollisuuksia vuorovaikutukseen.
Selvitysten mukaan kansalaiset kokevat turvallisuuden tunnetta, kun poliisi on näkyvillä niin kentällä kuin tietoverkossa. Luotosen mukaan profiilin suosio perustuu siihen, että poliisin luotetaan.
Facebookin virallisen fanilistan mukaan poliisi on sijalla 27. Ykköstila on Nokialla. Julkishallintoa tai eri ammattiryhmiä edustavat profiilit tulevat kaukana poliisien perässä. Esimerkiksi Puolustusvoimilla on 13 404 fania. JHL on saanut 2 501 fania, SAK 1 592 ja Metalliliitto 1 419.