EU:n alueelta pystyy ostamaan tullitta kulutustavaroita, ja varsinkin Saksasta internet-kaupoista tilaamalla voi säästää pitkän sentin verrattuna kotoisiin kauppoihimme. Suomalaiset tilaavat saksasta muun muassa kameroita, äänentoistolaitteita, dvd-soittimia, televisioita tai jopa pesukoneita.
Saksalainen sivusto www.guenstiger.de ei itse myy tuotteita mutta kertoo, mistä kunkin tuotteen saa halvimmalla Euroopassa, ja mikä puolestaan on korkein hinta. Hinnat vaihtelevat enimmillään satoja euroja.
Esimerkiksi Canon Digital Ixus 400 -kameran voi saada Saksasta 279,99 eurolla, kalleimmillaan hinnaksi ilmoitetaan 429 euroa. Kotiteatterilaite Sony Dav SB 300 maksaa 382 euroa (599), Sony-Ericsson S 700i -kamerapuhelin 457,95 euroa (699) ja Aeg Lavamat 6410-pesukone 340 euroa (415).
Paljon paketteja ilmateitse
Rahtimaksu yleensä pienehköistä paketeista, kuten kameroista vaihtelee 15-30 euroa, joten hintaeroa jää senkinjälkeen nettiostoksen eduksi. Pesukoneen kokoisten pakettien rahti maksaa lentokoneella noin sata euroa, mutta tavaran myyjä määrää rahdin, ei kuljettaja. Suuri nettikauppa pystyy tilausten määrällä laskemaan suurikokoisenkin tavaran rahdin hinnan järkevälle tasolle.
DHL:n Oulun aluemyyntijohtaja Ilkka Ylilauri sanoo, että lentorahdin joukossa on joka päivä paljon paketteja, jotka ovat selvästi nettiostoksia Euroopasta, esimerkiksi kodinelektroniikkaa ja kameroita.
"Muutaman kilon nyyttejä kulkee hyvinkin paljon, mutta isoja ei niinkään lentorahdissa. Itse ostin Ranskasta digitaalikameran, ja se tuli parissa päivässä. Rahti maksoi 14 euroa, ja hankinta oli todella edullinen verrattuna täkäläiseen kauppaan. Kameran takuu on kaksi vuotta, kun se yleensä on vain vuosi", Ylilauri sanoo ja kertoo ostavansa muun muassa lasketteluvälineitä eurooppalaisista nettikaupoista.
Oulussa vähän valituksia
Ylitarkastaja Satu Pohjola Kuluttajavirastosta kertoo, että koska nettikauppa Euroopasta on ollut kasvussa, myös valitukset ovat lisääntyneet. Useimmissa tapauksissa maksettua tavaraa ei ole näkynyt, tai lähetys on viipynyt kohtuuttoman kauan.
"Nettisivuja on valtava määrä, ja joukkoon mahtuu tietysti kaikenlaisia. Mitä enemmän kauppa kertoo tietoja itsestään ja tuotteistaan, sitä luotettavampi sen voi arvioida olevan", Pohjola neuvoo.
Oulussa nettikauppa Euroopasta ja yleensäkin nettikauppa on aiheuttanut Oulun kaupungin kuluttajaneuvoja Ilkka Kahloksen mukaan vähän valituksia. Harvatkin tapaukset ovat enimmäkseen liittyneet autokauppaan, ja niissä on ollut yhtenä osapuolena suomalainen jobbari.
"Koska nettikaupasta on valitettu niin vähän, sieltä ostaminen luultavasti onnistuu useimmilla", Kahlos sanoo.
Netistä ostavan kannattaa kuitenkin selvittää myyvän yrityksen kotipaikka, kaupan ehdot, toimitusajan pituus, takuu ja viallisen tuotteen hyvittäminen ja palautusoikeus. Ihmetuotteita ja epäuskottavia hintoja kannattaa varoa.
Kahloksen mukaan useilla nettikauppaa harjoittavilla ulkomaisilla yrityksillä on oma huolto-organisaatio Suomessa, joten takuuseen korjattavaa tuotetta ei tarvitse välttämättä lähettää enää esimerkiksi Saksaan asti korjattavaksi.
"Useimmilla kaupoilla on 14 päivän palautusoikeus, monet lupaavat jopa 30 päivää", Kahlos huomauttaa. Suomen laki vaatii seitsemän päivän palautusoikeuden.