Rajat ylittävän kaupan riita-asioissa kuluttajia opastavalle Euroopan kuluttajakeskukselle tehtyjen valitusten määrä on kasvanut jyrkästi.
Keskuksen Suomen toimipiste sai viime vuonna yli 2 600 uutta yhteydenottoa. Valituksia tehtiin yli 40 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna.
Eniten suomalaiskuluttajat ottivat yhteyttä verkko-ostamiseen ja lentomatkustamiseen liittyen.
Verkkokauppojen asiakkaat valittivat erityisesti netin tilausansoista eli tilauksista, joihin kuluttaja saadaan sitoutumaan esimerkiksi ilmaiseksi mainostetun näytteen tilaamisen yhteydessä.
Lentomatkustajat valittivat kuluttajakeskukselle ongelmista tilauksissa sekä lentojen myöhästymisistä ja peruutuksista.
Viime vuonna sovinto saatiin aikaan puolessa sovitteluun otetuista suomalaiskuluttajien tapauksista.