Oulu Euroopan unionia koskevaa tietoa on Suomessa tarjolla noin viidessäkymmenessä kansalaistiedottamiseen keskittyneessä palvelupisteessä.
"Helpoimmat tavat saada unionia koskevaa tietoa on olla yhteydessä ulkoministeriön Eurooppa-tiedotuspisteisiin tai komission Suomen edustuston kansalaistiedottamispisteeseen", kertoo tiedottaja Pekka Nousiainen komission tietopalvelusta.
Tietopalvelusta saa tietoa kaikista EU-asioista. Mikäli suoraa vastausta ei osata antaa, neuvotaan, mistä oikea tieto löytyy. Vuosittain palveluun tulee 12-15 000 kyselyä.
"Eniten kysellään yleistietoa unionin toiminnasta ja julkaisuja ja esitteitä. Yleisesti kysytään, miten unionin kautta pystyy hakemaan rahoitusta. Myös yhteisön lainsäädännöstä kysellään paljon ja sitä, mitä pitää ottaa huomioon, kun muutetaan toiseen jäsenvaltioon työskentelemään tai opiskelemaan."
Tietopalveluun voi soittaa arkisin, mutta myös sähköpostitse ja kirjallisesti voi kysyä.
Kaikista viidestätoista EU:n jäsenmaista voi soittaa maksuttomaan Europe direct -puhelinpalveluun, josta saa äidinkielellä vastauksen yleisiin EU:hun liittyviin kysymyksiin tai neuvon tarkemman tiedon lähteelle.
Kansalaispalvelua maakuntakirjastoissa
Ulkoministeriö pitää Eurooppa-tiedotuksen verkostoa, johon kuuluu yhdeksäntoista, yleensä maakuntakirjastoissa sijaitsevaa toimipistettä. Eurooppa-tiedotuksesta kansalainen saa helposti kaipaamansa tiedon.
"Meiltä saa periaatteessa kaikkea tietoa, mikä liittyy Euroopan yhdentymiseen. Lähinnä tavallista kansalaista kiinnostavaa, sillä Eurooppa-tiedotus on nimenomaan kansalaispalvelu", Pohjois-Pohjanmaan aluetiedottaja Ritva Lampén kertoo.
Oulussa maakirjastolla sijaitseva asiakaspalvelupiste aloitti toimintansa vuonna 1994. Tähän mennessä asiakkaita on ollut yhteensä 45 000, johon on laskettu myös luennoille osallistuneet.
Ihmisiä kiinnostavimpia Eurooppa-asioita ovat Lampénin mukaan olleet vapaa liikkuminen, työnteko, opiskelu, sosiaaliturva ja rahoituslähteet.
"Hämmästyttävän usein on henkilöitä, jotka haluavat tietää valitusteistä. Esimerkiksi, miten ja mistä asioista EY-tuomioistuimeen voi valittaa."
Kuluttajille neuvoja puhelimitse
Kuluttaja-asioissa neuvontaa antaa Helsingissä toimiva EU-Kuluttajaneuvonta. Sen puoleen voi kääntyä esimerkiksi, jos haluaa valittaa toisesta EU-maasta ostamastaan tuotteesta tai palvelusta tai jos internetin välityksellä tehty kauppa on epäonnistunut.
Helsingissä sijaitseva Euroopan parlamentin Suomen tiedotustoimisto vastaa etupäässä parlamenttia koskeviin kysymyksiin.
"Tiedämme parhaiten sen, mitä parlamentti tekee ja mikä sen rooli on. Meiltä voi kysyä, miten päätökset parlamentissa tehdään, ketä siellä on ja mistä paperit löytyvät", tiedottaja Satu Raisamo valottaa.
Yleisimmin kysytään, missä vaiheessa on jonkin asian päätöksenteko.
"Kansalaisten esittämät kysymykset koskevat usein jonkin mepin yhteystietoja. Jonkin verran kysellään parlamentista vierailupaikkana ja miten sinne pääsee."
EU-tallekirjastoissa voi tutustua unionin virallisiin asiakirjoihin. Tallekirjastoja on Suomessa kaksitoista ja ne sijaitsevat useimmiten yliopistojen kirjastojen yhteydessä, Pohjois-Suomessa Rovaniemellä ja Oulussa.
Team Europe -luennoitsijaverkosto on erilaisten konferenssien, seminaarien ja keskustelu- ja koulutustilaisuuksien järjestäjien käytettävissä. Suomessa sitä koordinoi komission edustusto.
Suomessa toimii kuusi Euroneuvontakeskusta, jotka palvelevat yrityksiä unionin sisämarkkina-asioissa. Pohjois-Suomen Euroneuvontakeskus sijaitsee Oulussa Pohjois-Pohjanmaan Työvoima- ja elinkeinokeskuksessa. Sivupalvelupiste löytyy Rovaniemeltä ja Kajaanista.
Teknologisiin innovaatioihin ja niiden kehittämiseen liittyvissä kysymyksissä palvelee Business and Innovation Centre- eli BIC-verkosto. Oulutech Oy auttaa yksityishenkilöitä ja yrityksiä, jotka haluavat viedä eteenpäin hitech-pohjaista yritys-, tuote- tai palveluideaa. Kemissä toimii Meri-Lapin Studiokylä Oy, joka on Kemi-Tornion alueella toimiva elinkeinojen kehitysyhtiö.
Maaseudun EU-tietoutta välittävät Carrefour-keskukset. Pohjois-Suomen keskukset sijaitsevat Haapajärvellä, Torniossa ja Kajaanissa.