Puheluestot pitää kytkeä uudelleen käyttöön puhelinoperaattorin vaihtamisen jälkeen, muistuttaa Maksullisten puhelinpalveluiden eettinen lautakunta Mapel. Estopalvelut eivät siirry operaattorilta toiselle automaattisesti, vaan ne on kytkettävä erikseen käyttöön jokaisen operaattorinvaihdon jälkeen.
Mapelin mukaan erityisesti vanhempien tulisi yllätysten välttämiseksi tarkistaa operaattorinvaihdon jälkeen, että lasten matkapuhelinten estot on kytketty päälle.
Puheluestot ovat palveluita, joilla estetään soittaminen ja viestien lähettäminen lisämaksullisiin palvelunumeroihin. Niillä pyritään ehkäisemään laskutuksellisia ongelmia, joita lisämaksullisten puhelinpalveluiden käyttö saattaa aiheuttaa.
Estoja on olemassa monta luokkaa, joten kuluttajat voivat valita, estävätkö he kaikki lisämaksulliset palvelut vai vain osan niistä. Kuluttaja voi esimerkiksi sallia erilaisten asiointi- ja viihdepalvelujen käytön, mutta estää aikuisviihdepalveluiden käytön.