Konduktöörejä ja linja-autonkuljettajia koulutetaan säännöllisesti erilaisia hätätilanteita varten. VR:n turvallisuuspäällikön Pekka Aholan mukaan vakavia tilanteita myös sattuu junissa säännöllisesti.
”Yleisin hätätilanne kaukojunissa on sairauskohtaus. Sen sijaan todella vakavia ja hengenvaarallisia sairauskohtauksia tai väkivaltatilanteita sattuu harvoin”, Ahola sanoo.
Ensiapukoulutukseen VR:n henkilökunta osallistuu vähintään kolmen vuoden välein, ja erilaisiin poikkeus- ja hätätilanteisiin konduktöörit saavat koulutusta jo peruskurssinsa aikana.
Konduktöörin peruskurssiin kuuluu muun muassa paloturvallisuuskoulutusta. Siinä opetellaan alkusammutus sekä käydään läpi pienimuotoinen evakuointiharjoitus.
”Asiakaspalvelullisten poikkeustilanteiden hoitamiseen on erillinen koulutusjakso kolmen vuoden välein”, Ahola kertoo.
Oululaisen opastuskonduktöörin Sakari Puotiniemen työvuorolla sattunut vakavin hätätilanne on matkustajan sydänkohtaus.