Energiamarkkinavirasto on 29.12.2003 antamassaan päätöksessä todennut Helsingin Energian perineen asiakkailtaan vuosina 1997-2002 sähkön siirtopalvelumaksuissa sähkömarkkinalain vastaisesti ylituottoa yhteensä noin 83,4 miljoonaa euroa. Helsingin Energia on perinyt ylituottoa kaikkina tarkasteltuina vuosina.
Energiamarkkinavirasto kieltää päätöksessään Helsingin Energiaa soveltamasta siirtohinnoittelua, joka ei täytä sähkömarkkinalain edellyttämää kohtuullisuuden vaatimusta. Helsingin Energian tulee muuttaa siirtopalveluidensa hinnoittelu sähkömarkkinalain mukaiseksi kolmen kuukauden kuluessa päätöksen tultua lainvoimaiseksi.
Energiamarkkinaviraston päätös ei sisällä velvoitetta Helsingin Energialle palauttaa asiakkailleen liikaa perimiään siirtopalvelumaksuja takaisin, koska Energiamarkkinavirastolla ei ole toimivaltaa määrätä maksujen palautuksesta.
Helsingin Energia pitää Energiamarkkinaviraston antamaa ratkaisua Helsingin Energian verkkopalvelun hinnoittelusta perusteettomana ja valittaa päätöksestä korkeimpaan hallinto-oikeuteen.