Elisa.fi-verkkopalvelu on arvioitu parhaaksi suomalaiseksi internet-sivustoksi. Elisan sivusto oli mukana Tietoviikon ja Ariesten vuosittain tekemässä verkkopalvelututkimuksessa, jossa arvioidaan 250 Suomen suurimman yrityksen verkkopalvelut.
Tutkimuksessa kymmenen kärkiyritystä olivat Elisa, Nokia, Pohjola, Tapiola, Finnair, Fortum, Toyota Motor, Sampo, Stora Enso ja Nordea.
Tietoviikon julkaisema verkkopalvelututkimus on kehitetty Oulun yliopistossa tutkimusyritys Ariestelle. Tutkimusanalyysi saadaan mittaamalla lähes 200 tarkastelupistettä yrityksen verkkopalvelussa.
Arviointiperusteina ovat asiakaspalvelu, tuotetiedot, yritysinformaatio, navigointi, käytettävyys sekä orientaatio eli sijainnin hahmottaminen. Tutkimus ei mittaa käyttäjien mielipiteitä verkkopalvelusta.
Elisa on ollut vuodesta 2000 alkaen aina suurtutkimuksessa kärkikymmenikön joukossa.