Teleoperaattori Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila pahoittelee yhtiön uuden laskutusjärjestelmän aiheuttamia ongelmia. Hän ottaa ongelmat yrityksen johdon piikkiin, sillä Elisa ei osannut arvioida uuden laskutusjärjestelmänsä aiheuttaman muutoksen vaikutuksia.
Asiakkaiden yhteydenotot ovat tuplaantuneet tavanomaiseen verrattuna, mikä on johtanut vakaviin ongelmiin Elisan asiakaspalvelussa. Jonot puhelinpalveluun ovat venyneet asiakkaiden mielestä kohtuuttomiksi.
Mattila tunnustaa, että yhtiön on katsottava peiliin.
Elisa julkisti aamupäivällä osavuosikatsauksena. Mattila korostaa 3G-markkinoiden tärkeyttä alalle. Mattila sanoo, että 3G -markkina toimii edelleen hyvänä veturina koko toimialan kehittymiselle.
Elisan tulos ennen veroja parantui heinä-syyskuussa reiluun 89 miljoonaan euroon. Viime vuonna vastaavaan aikaan Elisa tahkosi tulosta reilut 69 miljoonaa euroa.