Teleoperaattori Elisa julkisti perjantaina lisätietoa laajasta häiriöstä, joka hidasti yhtiön verkkopalveluja valtakunnallisesti marraskuun 26. päivänä.
Elisan mukaan ongelmat alkoivat, kun kaivinkone katkaisi runkokaapelin rakennustöiden yhteydessä Lohjalla. Häiriö ruuhkautti palvelimia ja hidasti rajusti dataliikennettä.
Vian korjaamisessa kesti normaalia kauemmin, koska varayhteydet eivät tavalliseen tapaan lähteneet toimimaan automaattisesti, vaan ne piti käynnistää käsin.
Yhtiön selvityksessä on ilmennyt, että varayhteys ei käynnistynyt automaattisesti Tukholman laitetilassa olleen konfiguraatiovirheen vuoksi. Konfiguraatiovirhe taas johtui inhimillisestä virheestä.
Elisa on nyt täsmentänyt sisäisiä ohjeistuksiaan ja pyrkii siihen, että vastaavaa ei enää pääse tapahtumaan.