Elisan kiinteät laajakaistayhteydet takkusivat vielä maanantainakin. Ongelmat yhteyksissä alkoivat sunnuntaina kello 16, jolloin kaikki yhtiön laajakaistayhteydet katkesivat palvelimen ohjelmistovian vuoksi.
Elisalta kerrottiin sunnuntai-iltana, että tämä palvelinvika saatiin kuntoon parissa tunnissa. Palvelin kuitenkin ruuhkautui ja siksi moni asiakas joutui odottamaan laajakaistayhteytensä heräämistä tätä kauemmin.
Palvelujohtaja Sami Komulaisen mukaan laajakaistayhteyksissä ilmeni uusia hankaluuksia yöllä ja moni asiakas oli maanantai-aamuna vailla laajakaistayhteyttä. Komulainen vakuutti aamupäivällä valtaosan laajakaistayhteyksistä toimivan taas.