Eläke-Fennia on vaihtanut perinteisen puhelinjärjestelmänsä Merlin Systems Oy:n palveluna toimittamaan ip-pohjaisen viestintäjärjestelmään.
Koko Eläke-Fennian organisaation kattava ratkaisu perustuu Wicom Communications Oy:n teknologiaan.
Yhtiön uusi viestintäratkaisu tuo ip-teknologiaan perustuvat viestintävälineet kaikkiaan 240 käyttäjälle, joista 110 on asiakaspalvelutyöntekijöitä. Yhteensä sata käyttäjää hyödyntää ratkaisua pääasiallisesti Nokian älypuhelimella.
Merlinin toteuttamat järjestelmät perustuvat emoyhtiö Wicomin ip-pohjaiseen CSS-ohjelmistoon, joka on käytössä 18 maassa noin kahdella sadalla asiakkaalla.