Sähköisen laskun käyttöönotto ei ole sujunut laskuttajien toivomaa vauhtia. Erityisesti suuret laskuttajat toivovat asiakkaidensa ottavan käyttöön e-laskun, jotta säästyisivät paperilaskujen aiheuttamilta kustannuksilta. Myös nuoret aikuiset, jotka muutoin tuntuvat elävän varsin sujuvasti verkossa, ottavat yhä hämmästyttävän usein laskunsa mieluiten kotiin kannettuina paperikirjeenä.
Yksi voimakkaasti sähköiseen laskutukseen suuntautuneista laskuttajista on Oulun kaupunki. Se lähetti viime vuonna noin 576 000 laskua, joista e-laskuja oli vasta 36 600 kappaletta. Laskutuksen sähköistymisaste on siis ollut vain reilut kymmenen prosenttia, Oulun Konttorin palvelupäällikkö Hannele Pöykkölä toteaa.
”Tavoitteena on 40 prosentin sähköistyminen tämän vuoden loppuun mennessä. Tavoite ei ole kovin korkea ajatellen miten hyvin pankit tarjoavat verkkopankki- ja e-laskupalveluita, ja kun on tiedossa Oulun nuori ikärakenne sekä osaaminen teknologiakaupunkina”, Pöykkölä sanoo.
Erityisesti Pöykkölä hämmästelee nuorten aikuisten haluttomuutta ottaa vastaan e-laskuja. Oulun kaupungille päivähoitolaskuja maksavista asiakkaista vasta joka viides ottaa laskunsa vastaan sähköisenä.