DNA on lähettänyt osin aiheettomia maksumuistutustekstiviestejä asiakkailleen.
Yhtiön mukaan osa 20. joulukuuta lähetetyistä muistutusviesteistä oli aiheettomia, sillä joissain tapauksissa viesti lähti myös joulun pyhäpäivinä laskun maksaneille asiakkaille.
Viesti koski 23. joulukuuta erääntyneitä matkaviestinpalveluiden laskuja.
Jos lasku oli maksettu ennen viestin vastaanottamista, viesti oli DNA:n mukaan aiheeton eikä se johda mihinkään toimenpiteisiin eli esimerkiksi huomautusmaksuun.