Toimihenkilöunionin tiistaina iltapäivällä matkaviestinasiakaspalvelussa käynnistämä työnseisaus on päättynyt.
DNA:n matkapuhelinliittymien asiakaspalvelu katkesi tiistaina iltapäivällä. Katkoksen syynä oli toimihenkilöiden lakko DNA:n asiakaspalvelua hoitavassa Aditro-yhtiössä.
Toimihenkilöunioni ja Aditro Customer Services Finland Oy pääsivät kuitenkin pikaisesti asiassa keskenään yhteisymmärrykseen. Kyseessä oli lähinnä väärinkäsitys sopimusta koskien. Työnseisaus alkoi tiistaina kello 15.
"Olemme tyytyväisiä että asiakaspalvelumme palautuu jälleen normaaliksi", sanoo DNA Finlandin toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemi.
"Toivomme kuitenkin, että jatkossa asiasta keskustellaan avoimesti ensin, jotta lakkotilanteisiin ei päädyttäisi. Olemme todella pahoillamme, että lakko käynnistyi ilman minkäänlaista neuvottelua tai varoitusta. DNA on noudattanut Toimihenkilöunionin ja DNA:n välistä sopimusta, joka tehtiin piirisovittelija Esa Longan johdolla 4. lokakuuta", jatkaa Tiuraniemi.
DNA:n matkaviestinasiakaspalvelun henkilöstö palaa normaalisti töihin huomenna.
Lakossa ehti olla muutamia tunteja 110 DNA-asiakaspalvelujen ja call center -palvelujen työntekijää Aditron Kouvolan, Taivalkosken ja Vantaan toimipisteissä.