Teleoperaattori DNA:n matkapuhelinten asiakaspalvelu voi häiriintyä lähipäivinä. Asiakaspalveluiden toimihenkilöiden torstaina aamupäivällä aloittama lakko saattaa kestää pitkään, ellei työehtosopimusten soveltamista koskevaan riitaan saada ratkaisua.
STTK:laisen Toimihenkilöunionin mukaan lakossa on 110 DNA:n asiakaspalvelua hoitavaa toimihenkilöä Aditro Customer Service Finlandilla. Lakko koskee Aditron Kouvolan, Taivalkosken ja Vantaan toimipisteitä. Liiton mukaan asiakaspalvelu voi keskeytyä kokonaan.
Lakolla vastustetaan Aditron päätöstä soveltaa ensi maanantaista lähtien toimihenkilöihin SAK:laisen Palvelualan ammattiliitto Pamin sopimuksia tietoliikenne- ja informaatiotekniikka-alan työehtosopimuksen sijasta.
-- Uusi sopimus johtaisi noin 30 prosentin ansionmenetyksiin, arvioi TU:n asiamies Arvi Herttua. Hän sanoo, että työnantajat pyrkivät halpoihin sopimuksiin. Alan yrityksiä on paljon, ja ne pyrkivät ulkoistamaan palvelujaan.
Lakko voi laajentua
Herttua arvioi DNA:n laskevan, että henkilöstöetujen polkeminen on sen kilpailuvaltti suhteessa TeliaSoneraan ja Elisaan. Nekin ovat pyrkineet sopimusten muuttamiseen.
-- Nyt työnantaja on ryhtynyt soveltamaan 1930-luvun luvun oppeja kuljettamalla työntekijöitä Helsingistä Kouvolaan tekemään lakonalaista työtä.
TU:ssa pidetään mahdollisena, että painostustoimet laajentuvat koko DNA-konserniin. Laajentuessaan lakko keskeyttäisi teleoperaattorin toiminnan ja pysäyttäisi asiakaspalvelun lisäksi muun muassa viankorjauksen, laskutuksen sekä uusien liittymien avauksen.
Aditro lupaa vanhojen etujen säilyvän
Aditro vakuuttaa, että työntekijöiden kokonaisedut eivät heikkene. Henkilöstöjohtaja Marja Ijäksen mukaan yhtiö on jo luvannut korvata ne etujen eroavaisuudet, joita sopimuksissa on.
Aditro katsoo olevansa Erityispalvelujen työantajaliiton jäsenenä sitoutunut noudattamaan Pamin kanssa solmittua työehtosopimusta. Se on työnantajan mukaan laadittu nimenomaan yhteyskeskustoimialaa varten.
Yhtenäisen sopimuskäytännön tulisi taata yhdenvertainen kohtelu, kun kaikkiin yrityksessä samaa työtä tekeviin sovelletaan samaa työehtosopimusta.
DNA:n mobiililiiketoiminnan asiakaspalvelu ulkoistettiin Aditrolle heinäkuussa. Aditron liikevaihto on noin 350 miljoonaa euroa, ja se työllistää noin 4 100 työntekijää seitsemässä maassa.