Puhelinoperaattori DNA kertoo korjanneensa virheen, jonka takia myös toistaiseksi voimassa olevien liittymien haltijoille lähti operaattorin vaihtamisen yhteydessä kustannuksista varoittava viesti.
Kuluttajaliiketoiminnan johtaja Pekka Väisänen DNA:sta sanoo, että yhtiö on ilmoittanut määräaikaisen sopimuksen aikana operaattoria vaihtaville kustannuksista eli siitä, että kuukausimaksut on maksettava sopimuksen loppuun saakka. Kustannuksista on kerrottu siitä saakka, kun lainmuutos teki mahdolliseksi operaattorin vaihdon myös määräaikaisissa sopimuksissa.
Kuluttajaliitto on paheksunut DNA:n viestejä ja sanonut yhtiön harjoittavan aggressiivista, uhkailua sisältävää markkinointia.
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario sanoo, ettei jo siirretystä liittymästä voi tulla asiakkaalle muita kuluja kuin vielä hoitamattomat laskut. Sarion mukaan asiakkaat eivät aina tiedä, mitkä ovat heidän oikeutensa ja velvollisuutensa, joten ikävän tyyppinen vihjailu on helppoa.