Oulu "Kun soitan uusille asiakkaille, aika monet muistavat. Että hetkinen, mistä se sinun nimesi olikaan tuttu? Etkös sinä ollut siinä ohjelmassa!" naurahtaa myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisia valmentava yrittäjä Juhana Helmenkalastaja.
"Se ohjelma" oli Jari Sarasvuon juontama, 2005 esitetty suomalaisversio tosi-tv-sarja Diilistä.
Kahdeksan vuotta aiemmin nimensä Juhana Helmenkalastajaksi muuttanut Mikko Närhi ei yltänyt Diilin voittajaksi, mutta hänen persoonansa herätti voimakkaita tunteita sarjaa katsoneiden keskuudessa. Sarja poiki Helmenkalastajalle esiintymisiä myös monissa muissa viihdeohjelmissa, eli miehestä tuli ainakin joksikin aikaa "koko kansan" tuntema julkkis.
"Ei siitä Diilistä ole varsinaisesti haittaa ollut muuta kuin siinä mielessä, että se antoi aika yksinpuolisen kuvan osaamisestani - eli että olen vain pukeutumisen ammattilainen ja ehkä kova soittamaan suutani. Hyötyä siitä oli sikäli, että monet ohjelmaa seuranneista olivat vahvasti mukana bisnesmaailmassa ja konkreettisestikin kohderyhmäni asiakkaita. Lisäksi sain ohjelman kautta ylipäänsä hyviä kontakteja ja yhteistyökumppaneita", yritysvalmentaja arvioi.
"Suomessa ei ole nyt oikeastaan yhtään sellaista ovea, mitä minulle ei avattaisi."
Helmenkalastajaa on pyydetty jos jonkinmoisille juontokeikoillekin, mutta niistä mies on kieltäytynyt - hän haluaa keskittyä asiantuntemuksensa hyödyntämiseen: palvelukonseptien kehittämiseen sekä myynnin ja asiakaspalvelun kouluttamiseen. Tavoitteena on olla tällä saralla Suomen tunnustetuin ja arvostetuin asiantuntija nelikymppisenä, eli viiden vuoden päästä.
Helmenkalastaja kuuluu valmennuskeskus Start Now'n valmentajiin, ja tätä kautta hän on vienyt viime vuosina oppejaan kaupan ja palvelun eri toimialoille optikkoliikkeistä pikaruokapaikkoihin. Lisäksi hän on työskennellyt runsaat kuusi vuotta pohjoismaiden suurimman miesten pukujen valmistajan Turo Tailorin kouluttajana. Ennen tätä hän toimi nelisen vuotta oululaisen Pukumiehen sisäänostajana, myyjänä ja perehdyttäjänä.
Helmenkalastaja kertoo räätälöivänsä valmennukset kunkin asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Massatilaisuuksissa hän ei esiinny kuin poikkeustapauksissa - tällaisia voivat olla oppilaitoksille tarkoitetut valmennukset.
"Mieluiten hoidan valmennukset asiakkaan myymälätiloissa. Se on kustannustehokasta ja siten saadaan parhaiten vietyä valmennusopit suoraan euroja tuottavalle konkretian tasolle. Minulta on turha odottaa kalvoshow'ta, enkä käytä fläppitaulun lisäksi muita teknisiä apuvälineitä. Valmennukset perustuvat vuorovaikutukseen ja keskusteluun."
"Asiakkaalle on tarkoituksena jättää kohtaamisesta mukavan miellyttävä, viipyilevä jälkimaku", Helmenkalastaja tiivistää.
Tämä pätee hänen mukaansa niin valmennukseen kuin siihen varsinaiseen myynti- ja asiakaspalvelutyöhönkin.