Kuluttajaviraston mukaan digisovittimen vikojen korjaamiseen ja myyjän vastuuseen liittyy edelleen paljon väärinkäsityksiä.
Myyjä ei esimerkiksi ota aina vastuuta laitteen vioista takuuajan päättymisen jälkeen tai irtisanoutuu tekstitykseen liittyvistä ongelmista.
Kuluttajavirasto on nyt laatinut yhteenvedon digisovittimien virheiden hoidosta ja päivittänyt takuuta sekä virhevastuuta koskevan ohjeensa. Kuluttajille on myös laadittu toimintaohjeet vikatilanteiden varalle.
Kuluttajavirasto korostaa, että myyjä vastaa laitteen ominaisuuksiin liittyvistä vioista. Myyjän on korjattava laite tai hyvitettävä virhe muulla tavalla. Tämä koskee myös sovittimia, joille ei ole annettu takuuta tai joiden takuu on päättynyt sekä sovittimia, jotka on saatu jonkun tuotteen kylkiäisenä.
Myyjä ei kuitenkaan vastaa toimintahäiriöistä, jotka johtuvat jostain muusta kuin sovittimen virheistä tai puutteista.