Kun tallentava digiboksi hajoaa, boksin omistaja on suuressa vaarassa menettää kaikki tallentamansa ohjelmat.
Jos boksin takuu on voimassa, takuuhuolto merkitsee usein sitä, että koko boksi vaihdetaan uuteen. Laitteen muistissa olevia ohjelmia takuu ei yleensä kata, joten ne palautetaan laitteen valmistajalle rikkinäisen boksin mukana.
Esimerkiksi Verkkokauppa.comissa rikkinäiselle boksille talletettuja ohjelmia ei yritetä pelastaa edes siinä tapauksessa, että asiakas olisi valmis maksamaan palvelusta erikseen.
Digiboksin hajoamisen vaara vaikuttaa olevan varsin suuri.
- Digiboksit ovat vikaherkkiä. Niitä tulee korjattavaksi suhteellisen paljon ottaen huomioon, miten uusia ne ovat, kertoo digibokseja työkseen huoltava tv-asentaja Mika Paananen Tapiolan radio ja tv-huollosta.
Jos laitteen vie takuuhuollon sijasta tavalliseen huoltoon, ohjelmien takaisinsaamisen mahdollisuudet ovat paremmat. Varmin tapa välttyä itselle tärkeiden tv-ohjelmien menettämiseltä on ottaa niistä varmuuskopiot.