Digiboksien päivitykset ja tekstitysongelmat askarruttavat eniten uuteen palvelunumeroon soittavia kuluttajia. Juuri ennen joulua avattuun palvelunumeroon on tähän mennessä tullut noin 4 500 puhelua eli vajaat parisataa yhteydenottoa päivässä.
Eniten ongelmia näyttävät aiheuttaneen satunnaisten maahantuojien laitteet, joiden valmistajat ovat Suomessa outoja. Näihin laitteisiin ei välttämättä ole saatavissa päivityksiä.
Digisovittimien suosio kasvaa huimaa vauhtia, ja ennakkotietojen mukaan tänä vuonna tukkukaupasta toimitetaan vähittäismyyntiin jo puoli miljoonaa laitetta.
Elektroniikan tukkukauppiaiden toimitusjohtaja Pentti Karhu arvioi, että markkinoilla on tätä nykyä jopa kaksikymmentä erilaista digisovitinta.
Ruuhkaisimmat ajat puhelinpalvelussa ovat arkisin kello 11-14 ja iltaisin kello 17-20, mutta viikonloppuisin on hiljaisempaa.