Hansel on valinnut Digian ainoaksi toimittajaksi valtionhallinnon IT Service Desk -järjestelmälle.
Digia vastaa kokonaisvaltaisesti järjestelmän suunnittelusta, ylläpidosta ja tukipalveluista, ja järjestelmä toteutetaan IT-ohjelmistoyhtiö CA:n ohjelmistoilla.
Järjestelmä otetaan ensimmäiseksi käyttöön valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksissa.
Palvelukeskusten järjestelmillä tulee itsepalveluportaalin kautta olemaan noin 90 000 loppukäyttäjää.
Hanselin puitejärjestely mahdollistaa valitun järjestelmän käyttöönoton palvelukeskusten lisäksi myös kaikissa muissa valtionhallinnon ja budjettitalouden ulkopuolisissa yksiköissä sekä EU:n Suomessa toimivissa erillisvirastoissa.