Diacor terveyspalvelut Oy on hankkinut uuden ajanvarauspalvelun. Palvelu toimii puheentunnistusteknologialla.
Puhekomennoilla ohjattavan puhelinpalvelun avulla voi varata sekä peruuttaa aikoja Diacorin lääkäriasemilla vastaanottaville sairaanhoitajille, lääkäreille ja erikoislääkäreille.
Palvelun on toteuttanut IBM kumppaninsa Suomen Puheentunnistus Oy:n kanssa.
Tietokoneohjattu palvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden.
Puhelun alussa soittaja tunnistautuu ajanvarausjärjestelmälle lausumalla henkilötunnuksensa. Tämän jälkeen soittajalle tarjotaan vaihtoehdoiksi joko jo varatun ajan peruminen tai uuden varauksen teko.
Osapuolten mukaan ajanvarauspalvelua ohjaava tietokone tunnistaa erilaisia puhetyylejä erittäin kattavasti Suomen Puheentunnistuksen kehittämän ja IBM:n ohjelmistoteknologian päällä toimivan suomen kielen akustisen mallin ansiosta.
Järjestelmä varmistaa tarvittaessa sille lausutut valinnat.
Jos soittajan kanssa ilmenee kuitenkin ylivoimainen tunnistusongelma, puhelu ohjautuu Diacorin päivystävälle asiakaspalvelijalle lääkäriaseman aukioloaikojen puitteissa.