Tieto-Enatorin Processing & Network - liiketoiminta-alue ja Delphi Oy ovat solmineet monivuotisen yhteistyösopimuksen BMC Softwaren lanseeraaman Business Service Management -konseptin mukaisen IT Service Management -kokonaisuuden pohjalta.
Esivaiheessa Delphi toimittaa Tieto-Enatorille BMC Software:n Remedy -tuoteperheen Remedy Asset Management -tuotteeseen perustuvan ITIL -standardien mukaisen Configuration Management Data Base (CMDB) -ratkaisun.
Tieto-Enator on sitoutunut palveluiden hallinnassa ITIL-standardien mukaiseen toimintaan.
"Olemme toteuttaneet Service Desk Operations management -järjestelmämme Remedy-tegnologialla yhteistyössä Delphi Oy:n kanssa. Meille oli luontevaa jatkaa hyvää yhteistyötämme ITIL-strategiamme toteuttamisessa, sillä Delphin prosessiosaaminen yhdistettynä Remedyn ITSM -tuotteisiin antaa meidän liiketoiminnallemme parhaan lopputuloksen", kertoo johtaja Manu Satuli TietoEnatorilta.