Delphi Oy on sopinut tukipalvelu- ja inventointijärjestelmän toimittamisesta Ålandsbankenille. Järjestelmät otetaan käyttöön Ålandsbankenin sisäisessä tuessa toukokuuhun mennessä.
Uudet järjestelmät automatisoivat Ålandsbakenin sisäisen Help Deskin toimintaa. Help Deskiin tulevia soittoja voidaan tämän jälkeen seurata entistä tehokkaammin ja raportoida niistä tarkemmin kuin aikaisemmin. Tarve kehittää sisäisiä tukipalvelutoimintoja syntyi yrityksen laajentumisen myötä.
Ålandsbankenin kaikki Suomessa sijaitsevat toimipisteet tulevat käyttämään uutta järjestelmää. Uutta järjestelmää käyttää siis noin 400 Ålandsbankenin työntekijää.
"Ålandsbankenin tukipalvelujärjestelmä toteutetaan Remedyn valmiilla Help Desk -sovelluksella. Valmiit ratkaisut ovat hyvä vaihtoehto silloin, kun järjestelmä halutaan käyttöön nopeasti ja vaivattomasti", kertoo tilanteesta Delphin toimitusjohtaja Juhani Lamminmäki.
Help Desk -järjestelmä toteutetaan Remedyn valmissovelluksen avulla, inventointijärjestelmä toteutetaan Centennial Discovery -tuotteella.