Tietokonevalmistaja Dell laajentaa palveluvalikoimaansa julkistamalla kaksi uutta palvelutuotetta. CompleteCare Theft ?turva kattaa Dellin kannettavien, pda- ja mobiilityöasemien varkaustapaukset.
Varkausturva korvaa varastetun tavaran riippumatta siitä onko katoaminen tapahtunut murron vai ryöstön seurauksena. Tuki korvaa minkä tahansa lukitun tilan murron yhteydessä kadonneen laitteen, myös autosta varastetut laitteet.
Palvelu on saatavilla neljäksi vuodeksi ja se on voimassa ympäri maailman. CompleteCare Multi-Cover tarjoaa Dellin laitteille lisäksi vakuutuksen äkillisen rikkoutumisen.
Rikkoutuminen voi olla seurausta esimerkiksi laitteen putoamisesta, kastumisesta tai äärimmäisistä lämpötilavaihteluista johtuvaa. CompleteCare Multi-Cover kattaa laitteen korjauksen tai vaihdon uuteen riippuen missä kunnossa laite on.
Dellin mukaan asiakas voi soittaa tai tai lähettää sähköpostia CompleteCare-tukeen. Dell varmistaa tilanteen ja lähettää rikkoutumistapauksissa korjaajan paikan päälle yhden työpäivän sisällä tai noutaa laitteen ja korjaa sen kuuden työpäivän aikana. Varkaustapauksissa ja korjauskelvottomien laitteiden yhteydessä Dell korvaa laitteen vastaavalla kymmenen työpäivän aikana.
Muutamia ehtoja
Korvaus edellyttää kuitenkin muutaman ehdon toteutumista. Complete Care Multi-Cover on saatavilla vain uusille laitteille, olemassa olevien laitteiden palveluja ei voi päivittää. Turva kattaa Dell Latitude-, Inspiron-, Precision-, ja Axim-tuotteet.
Dell korvaa varastetun tuotteen uudella vain silloin, kun asiakas on seuraavissa maissa: Belgia, Itävalta, Tsekin tasavalta, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Irlanti, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Espanja, Etelä-Afrikka, Sveitsi, Ruotsi, Iso-Britannia.