Citrix Systems ja Cisco Systems ilmoittivat käynnistävänsä yhteistyön, jonka tavoitteena on yhdistää yhä paremmin puhe- ja ip-viestintäsovellukset muihin yrityssovelluksiin.
Yhteistyön myötä Citrix ja Cisco tarjoavat testattuja ja valmiiksi paketoituja ratkaisuja, jotka hyödyntävät muun muassa sip (Session Initiation Protocol) -teknologiaa.
Tutkimusyhtiö Gartnerin mukaan vuoteen 2010 mennessä 80 prosenttia yrityksistä on yhdistänyt puhe-, pikaviesti- ja viestiominaisuuksia liiketoimintasovelluksiinsa. Ciscon ja Citrixin yhteistyön kautta asiakkaiden ei tarvitse rakentaa puhe- ja viestiominaisuuksia erikseen jokaiseen sovellukseen, vaan ominaisuudet voidaan lisätä keskitetysti.
Jatkossa Citrix Smart Agent yhdistää puhelimen ja tietokoneen toiminnot: käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan sovelluksista vain napin painalluksella tai lisätä puhelinnumeroita linkeiksi sähköposteihin. Käyttäjät myös näkevät tavoittelemiensa henkilöiden tilatiedot: ovatko he esimerkiksi toimistolla vai matkapuhelimen päässä.