Viime hetken impulssiostoihin houkuttelevat namut ovat kadonneet isojen brittiläisten supermarkettien kassoilta. Niiden sijasta asiakas voi noukkia mukaansa luottokorttiesitteitä, lainatarjouksia, vakuutusvinkkejä ja puhelinsopimuksia.
Lontoon länsipuolella Camberleyssä sijaitsevan Tescon kassoilla on lähes 20 erilaista esitettä, joilla ei ole mitään tekemistä elintarvike- tai tavaramyynnin kanssa. Ne kaupittelevat vakuutuksia, ulkomaanvaluuttaa, luottokortteja, lainoja, säästötilejä sekä matka- ja internetpuheluja.
Asiakas tutustuu tarjouksiin yleensä kotonaan ja ottaa sitten yhteyttä kauppaan joko puhelimitse tai netissä. Yksinkertaisimmat tuotteet - kuten matkavakuutukset ja tiepalveluyhtiön vakuutukset - hän voi ostaa saman tien kassalla.
Pankkikortilla maksaville asiakkaille kassa on myös pankkiautomaatti, jolta voi ostosten lisäksi pyytää käteistä.
Marketit eivät aina pärjää kilpailussa
Britannian suurimmat supermarketit Tesco ja J Sainsbury´s lanseerasivat pankkipalvelunsa kymmenen vuotta sitten. Tänä aikana ne ovat koko ajan laajentaneet palveluitaan ja opetelleet maan rahamarkkinoiden kilpailua.
"Meillä on nyt kotivakuutus Tescosta, mutta ensi vuodeksi yhtiö teki liian korkean tarjouksen, joten etsimme parhaillaan uutta vakuutusta", kertoo vuodesta 1994 Britanniassa asunut Sari Jansen.
Brittiläiseen tapaan hän kilpailuttaa auto- ja kotivakuutuksensa yleensä vuosittain. Supermarketit kuuluvat kilpailutettavien yhtiöiden joukkoon, mutta läheskään aina ne eivät ole esittäneet sitä kaikkein edullisinta tarjousta.
Jansen tekee vakuutussopimuksensa internetissä. Tuotteita hän vertailee joko niitä varten perustetuilla erillisillä sivuilla tai sitten suoraan kauppojen ja vakuutusyhtiöiden omilla sivuilla.
Supermarketit ovat luontevasti mukana kuvassa, kun perhe pohtii raha-asioitaan.
"Olen kerran meinannut tarttua Sainsburyn lainatarjoukseen, mutta sitten päätinkin selviytyä ilman lainaa. Sainsbury oli myös mukana vertailussa, kun etsimme säästötiliä, mutta päädyimme laittamaan rahamme muualle", Sari Jansen kertoo.
Tesco merkittävä
lemmikien vakuuttaja
Tescon pankissa on yhteensä viisi miljoonaa asiakastiliä ja sillä on 22 erilaista rahoitustuotetta. Sen logolla varustettuja luottokortteja käyttää 1,8 miljoonaa asiakasta. Sillä on käteistä jakavien kassojensa lisäksi yli 2 200 pankkiautomaattia.
Tesco on maan toiseksi suurin lemmikkieläinten vakuuttaja. Se kuuluu 1,3 miljoonan autoilijan ansista Britannian viiden suurimman autovakuuttajan joukkoon. Britanniassa on kuitenkin 60 miljoonaa asukasta, joista lähes joka toisella on auto.
Näillä luvuilla Tescolla on vielä pitkä matka samanlaiseen mahtiasemaan kuin mitä sillä on supermarketkaupassa, jossa sen markkinaosuus on lähes kolmasosa. Kaikista Britannian vähittäiskaupassa liikkuvista punnista joka seitsemäs kilahtaa Tescon kassaan.
Silti se ja kilpailija Sainsbury ovat päässeet pitkälle kymmenessä vuodessa. Pankkeihin ja vakuutusyhtiöihin nähden niillä on pari ylivoimaista kilpailuetua.
Ensinnäkin ihmiset suhtautuvat kauppoihin yleensä pankkeja ja vakuutusyhtiöitä myönteisemmin. Lisäksi myymälä on mitä mainioin markkinointikanava myös rahoitustuotteille.
Kassoilla jaettujen esitteiden lisäksi Camberleyn Tesco mainostaa parhaillaan näkyvästi juuri aloittamaansa autovakuutusten vertailusaittia.