Oulu Suurin osa ihmisistä käyttää kauppaketjujen maksamat bonukset tavalliseen elämiseen.
"Aiemmin ehkä säästettiin useammin matkaa tai lahjaa varten. Nyt, kun ostoksia maksetaan yhä enemmän S-kortilla suoraan tililtä, bonukset menevät tavallisiin arjen ostoksiin", SOK:n markkinointijohtaja Risto Niemelä kertoo.
Oululainen Paavo Kaattarikin käyttää saamansa bonukset ja Plussa-pisteet elämiseen.
"Minulla on useamman ryhmän etukortit ja ostokset hajoavat sen verran, ettei bonuksia niin paljon tulekaan yhdestä paikasta", Kaattari toteaa.
K-Plussa Oy:n varatoimitusjohtaja Tapio Näveri huomauttaa, että paljon on niitäkin asiakkaita, jotka käyttävät Plussa-pisteillä tienatut rahansa hemmotteluun.
"Osa asiakkaista kokee ostohyvityksen ekstrana, joka käytetään hemmotteluun tai isompiin hankintoihin. Ostetaan esimerkiksi uudet kengät tai urheiluvälineitä", Näveri kertoo.
Tradekakaan ei seuraa tarkasti, miten asiakkaat kertyneet bonuksensa käyttävät. Asiakkuuspäällikkö Timo Savinen arvioi, että suurin osa bonushyvityksistä käytetään ketjun liikkeissä asioitaessa.
"Suurinta kritiikkiä saamme pieniltä talouksilta, jotka kieltämättä ovat haaste meille. Jos ostot ovat vuositasolla vähäisiä, bonusta ei juurikaan kerry. Jatkuvasti pitääkin kehittää uudenlaisia palkitsemiskäytäntöjä", Savinen pohtii.
Sekä S-ryhmän, Keskon että Tradekan edustajat ovat sitä mieltä, että keskittäminen on lisääntynyt viime vuosina.
"Asiakasomistajat kokevat bonusjärjestelmän aina vain tärkeämmäksi. Etenkin lapsiperheille tämä on hyvinkin merkittävä asia", Niemelä korostaa.
Tapio Näverin mukaan suurin osa asiakkaista ei käytä Plussa-seteleitään ihan heti ne saatuaan.
"Niitä säästetään jonkin verran ja käytetään johonkin vähän isompaan hankintaan. Keskimäärin seteleitä säästetään kolmisen kuukautta. Toki osa käyttää setelit heti päivittäiseen kulutukseen", Näveri kertoo.
Ostohyvitysseteleitä tai -rahoja käytetään eniten niissä ostopaikoissa, joissa asioidaankin useimmin.
"Pistesetelimme ovat saaneet kiitosta erityisesti siitä, että niiden käyttöaika on pitkä, vuoden mittainen", Näveri tuumaa.
S-Pankki avattiin viime marraskuussa, ja siitä lähtien S-ryhmän bonukset on maksettu suoraan asiakkaiden tileille S-Pankkiin.
Kotiin lähetettävässä asiakasomistajapostissa ei enää näy tilin saldoa, vaan vain bonuksen kuukausi- ja vuosikertymät. Tämä on herättänyt joissakin asiakkaissa närää ja ihmetystä, mutta Niemelä kuittaa sen yksittäiseksi lieveilmiöksi.
"Käytännössä näin on pakko tehdä, koska pankkitiedot ovat suojattuja ja henkilökohtaisia. Me saamme tietoomme vain bonuskertymän", Risto Niemelä selvittää.
Niemelän korviin S-Pankin tulosta on kantautunut pääosin positiivista palautetta.
"Asiakkaat ovat löytäneet hyvin verkkopankin, ja sen avulla on helppo seurata omaa taloutta ja kulutustottumuksia."