British Airways -lentoyhtiö ilmoitti tänään palkkaavansa 200 työntekijää asiakaspalveluun sen jälkeen kun työvoiman vähyys oli osasyynä kymmenien lentojen perumiseen tai viivästymiseen elokuussa.
Yhtiön kotikenttä Heathrow ruuhkautui tuhansista vihaisista matkustajista kuukausi sitten, kun lennot eivät sujuneet aikataulujen mukaan.
Yhtiö ilmoitti jo aiemmin parantavansa palvelua palkkaamalla parisataa henkeä terminaalipalveluihin. Uusien ruuhkien välttämiseksi yhtiö myös karsii aikatauluistaan liki tuhat lentovuoroa tulevien kolmen kuukauden aikana.
- Asiakkaamme odottavat hyvällä syyllä ensiluokkaista asiakaspalvelua, ja viime kuussa me jäimme jälkeen itsellemme asettamista mittapuista, BA:n pääjohtaja Rod Eddington totesi.
Yhtiö on supistanut henkilökuntaansa 13 000 työntekijällä sen jälkeen kun lentomatkustus väheni vuoden Yhdysvaltojen vuoden 2001 syyskuun terrori-iskujen takia.