Kuluttajavirasto suosittelee digisovittimien myymistä avokauppana kaupoista syntyvien riitojen välttämiseksi. Avokaupassa kuluttaja voi palauttaa alkuperäisessä kunnossa olevan laitteen takaisin kauppaan ja saada rahansa takaisin.
Kuluttajaviraston mukaan avokauppa on digisovittimien myynnissä tarpeen, jotta asiakas voi varmistua siitä, että sovitin todella toimii hänen kotonaan.
Kuluttajaviraston mukaan ohjeet digilaitteiden myyjille ovat paikallaan, sillä digisovittimien myynti on hurjassa kasvussa, ja sovittimien povataan nousevan yhdeksi tulevan joulun suosituimmista joululahjoista.
Joululahjaostoksilla taas kannattaa olla tarkkana, sillä ostoksilla ei ole automaattisesti vaihto- tai palautusoikeutta. Monet liikkeet antavat kuitenkin vapaaehtoisesti vaihto- tai palautusoikeuden, mutta se ei välttämättä koske kaikkia tuotteita.
Jos oikeus myönnetään, siitä kannattaa pyytää merkintä ostokuittiin, joka on säilytettävä. Kuittia tarvitaan silloinkin, jos tuotteessa havaitaan virheitä.
Laki takaa 14 päivän palautusoikeuden ainoastaan postimyynnissä ja nettikaupassa.