Hälytyskeskuksilla on rajalliset valmiudet ottaa vastaan hätäsoittoja. Pääkaupunkiseudulla linjat kävivät viimeksi kuumina tiistaiaamuna, kun autopommi räjähti Helsingin ydinkeskustassa.
Helsingin pelastuslaitokselta kerrotaan, että tuona aamuna puhelut jumittuivat jonoon noin viideksitoista minuutiksi, kun ihmiset soittelivat kertoakseen pamauksesta.
Ruuhkaa syntyi, sillä päivystäjän puheille pääsee vain kolmesta viiteen soittajaa kerrallaan.
"Enin osa soitoista lähimmän tunnin kuluttua räjähdyksestä oli tiedustelu- ja kyselysoittoja. Kymmenen ensimmäisen puhelun perusteella pääsimme varmistamaan, miltä tilanne paikan päällä näytti. Muille kyselijöille kerroimme asiasta lyhyesti ja näin jonot päästiin purkamaan", Kyösti Lehtonen Helsingin hätäkeskuksen tietohallinnosta kertoo.
Lehtosen mukaan Helsingissä 112:een vastataan keskimäärin neljässä sekunnissa ja enimmillään seitsemän päivystäjän voimin. Linjoja koetellaan, kun iso joukko ihmisiä haluaa vain tyydyttää uteliaisuuttaan.
"Kuitenkin olisi myös hoidettava ne hätäpuhelut, kuten kiireiset sairaankuljetukset. Puhelut poimitaan järjestyksessä, eikä meillä ole mitään mahdollisuutta ottaa niitä tärkeimpiä ensin", Lehtonen napauttaa.
Hätäkeskuksen mukaan Helsingissä pääsee kerrallaan 60 soittajaa jonoon ja sen jälkeen kuuluu puhelimesta tuuttausta.
"Isompiin härdelleihin kuten myrskyihin osataan jo varautua ja lisätä väkeä päivystykseen. Aivan maksimitehoilla ei tosin koskaan ole toimittu, se vaatisi jo vuorokausia jatkuvia puhelujonoja", Lehtonen sanoo.