Capgeminin tuoreen tutkimuksen mukaan joka viides kuluttaja ostaisi auton internetin kautta, mikäli tällainen palvelu olisi tarjolla. Vuonna 2001 vain kaksi prosenttia kuluttajista oli valmis ostamaan auton verkossa.
Tutkimukseen osallistui yhteensä 2600 kuluttajaa Kiinassa, Ranskassa, Saksassa, Iso-Britanniassa ja USA:ssa. Kaikki tutkimukseen osallistujat aikoivat joko ostaa tai ottaa leasing-auton seuraavan 18 kuukauden aikana.
Cars Online -tutkimus tarkastelee autoteollisuuden myynnin trendejä, kuten kuluttajien ostokäyttäytymistä, ympäristökysymyksiä, internetin käyttöä ja asiakasuskollisuutta. Tutkimus toteutettiin nyt yhdeksännen kerran.
Internet on kuluttajien pääasiallinen tietolähde uutta autoa hankittaessa. Vastaajista 80 prosenttia ilmoitti käyttävänsä internetiä auton hankinnan yhteydessä.
Capgeminin mukaan internetin käyttö on kuitenkin muuttumassa. Kuluttajat luottavat yhä enemmän kuluttajien itse luomiin www-sivuihin hakiessaan objektiivista tietoa ostopäätöstensä tueksi. Internetin uudet työkalut, kuten hakukoneet, blogit ja keskusteluryhmät, ovat tulleet kuluttajien pääasiallisiksi tietolähteiksi.
Eniten käytetty tietolähde ovat autonvalmistajien www-sivut, joilla kuluttaja ensimmäisenä vierailee. Tämän jälkeen hän kuitenkin suuntaa kuluttajien luomille www-sivuille etsiäkseen arvioita ja käyttökokemuksia tuotteesta.