Elisa on ottanut käyttöön puheentunnistukseen perustuvan häiriöilmoitusautomaatin, johon asiakkaat voivat tehdä laajakaistaliittymien häiriöilmoituksia.
Elisan mukaan jonottaa ei tarvitse, ja palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Jos laajakaistaliittymässä on häiriöitä, asiakas voi soittaa Elisan tekniseen asiakastukeen ja jättää häiriöilmoituksen suoraan häiriöilmoitusautomaattiin.
Automaatti testaa puhelun aikana asiakkaan liittymän, ja mikäli liittymästä löytyy testauksen perusteella vika, lähtee siitä ilmoitus automaattisesti eteenpäin.
Asiakas saa tekstiviestin välityksellä tiedon viankorjauksen etenemisestä.
Elisan tavoitteena on hyödyntää puheentunnistusta jatkossa myös muualla Elisan asiakaspalvelussa ja muissa palveluissa.
Palvelu perustuu Lingsoftin puheentunnistusteknologiaan.