Au­to­kau­pan ko­ke­mus­ta kai­kil­ta por­tail­ta

Oulu Veho Autotalot Oulun uusi johtaja Timo Hannuksela on aloittanut työnsä tutuissa ympyröissä.

Asiakaspalvelu on tärkeää, ja palveluhenkilöiden pitää pysyä hereillä ja aktiivisena, sanoo Veho Oulun Autotalojen johtaja Timo Hannuksela.
Asiakaspalvelu on tärkeää, ja palveluhenkilöiden pitää pysyä hereillä ja aktiivisena, sanoo Veho Oulun Autotalojen johtaja Timo Hannuksela.

Oulu Veho Autotalot Oulun uusi johtaja Timo Hannuksela on aloittanut työnsä tutuissa ympyröissä. "Olen työskennellyt talossa yli 13 vuotta. Koko henkilökunta Oulun päässä ja suhteet asiakasryhmiin ja päämiehiin ovat tuttuja. Siinä mielessä tehtävänkuva on hyvinkin selkeä, ja on positiivinen ilmapiiri aloittaa tätä työtä", Hannuksela sanoo.

Oulun kokoisessa kaupungissa on ilman muuta haasteita, sillä kilpailutilanne on kova. Hannukselan periaatteena on, että periksi ei anneta. Markkinaosuuksia on tarkoitus kasvattaa.

"Työtä se vaatii ja uusia voimavarojakin varmaan tarvitaan. Tässä on tuttu porukka ympärillä. Ihmisten johtamista tämä on, ja kun saadaan tiimi toimimaan, me saadaan yhdessä paljon aikaiseksi."

42-vuotias Hannuksela on johtajatason miehenä sikäli harvinainen, että hänellä on taustallaan työtä autokaupan eri portaissa automyyjän töistä lähtien. Hän aloitti vuonna 1990 automyyjänä.

Hannuksela on alun perin koulutukseltaan maatilateknikko. "Joskus nuoruudessa olen tehnyt nyrkit savessa töitä, ja ne hommat ovat edelleen harrastuksena", Hannuksela toteaa.

Viime vuosien aikana hän on on käynyt työn ohella läpi paljon koulutusta automyyntialalle, muun muassa Vehon sisäisen johtajakoulutuksen. "Olen saanut olla mukana lähes kaikissa Vehon projekteissa ja pilottivaiheissa."

Viimeksi hän toimi kilpailijan eli Delta-Auton Pohjois-Suomen aluejohtajana.

Hannuksela uskoo, että taustasta on hyötyä. Hänelle on tuttua se, mitä automyynnissä ja korjaamolla tapahtuu ja miten asiakkaiden kanssa toimitaan.

"En halua vieraantua työstä. Vaikka toimenkuva on uusi ja olen johtajana, haluan hyvin tarkkaan tietää, miten myydään autoja ja missä ja kenelle ne myydään."

Hannukselan mukaan autonmyyjän työ muuttuu kovasti. Ennen asiakkaat tulivat liikkeeseen katsomaan autoja ja tutustumaan niihin. Nyt asiakkaat ovat netin ja muiden medioiden perusteella jo aika pitkälle päättäneet, mistä ovat kiinnostuneita.

Työ menee entistä enemmän siihen suuntaan, että myyjä joutuu luomaan oman asiakasverkostonsa ja etsimään omat asiakkaat. "Se vaatii tosi aktiivista otetta myyjiltä", Hannuksela sanoo.

Pasi Klemettilä

Ilmoita asiavirheestä