Yksin asuva Teuvo Aakko, 80, on jo parin viikon ajan tilannut lounaansa koskettamalla kännykällä aterialistaa. Viikon lounaslista sekä uusi kännykkä ovat näkyvällä paikalla keittiön pöydän päällä.- Tätä on hyvin yksinkertaista ja helppoa käyttää, Teuvo Aakko toteaa.
Päivän lounaan voi valita kahdesta eri vaihtoehdosta, joita symboloivat merkit A ja B. C-merkin valitseminen tarkoittaa, ettei halua tilata lounasta.
Kun päätös on tehty, Aakko ottaa kännykän ja koskettaa sillä joko A-, B- tai C-merkkiä ruokalistassa.
Ruokatilaus lähtee välittömästi ruoan toimittajalle Oulun Aterialle ja puhelimen näytölle ilmestyy teksti, joka kertoo esimerkiksi "ateria A tilattu".
Oulussa alettiin lokakuussa testata uuden teknologian käyttöä vanhusten ateriahuollossa. Kokeilu on osa VTT:n johtamaa kansainvälistä SmartTouch-hanketta, jonka pilottiympäristönä Oulun kaupunki toimii.
Kännykkä vieras esine
Aterian tilaus kännykällä koskettamalla perustuu NFC eli Near Field Communication -teknologiaan. Puhelimella kosketetaan NFC-tunnisteita eli aterialistan merkkejä A, B tai C, jotka välittävät tiedon halutusta ruoasta. Puhelimessa puolestaan on erillinen radiotaajuuksia hyödyntävä pieni laite.
Asiakkaan ei siis tarvitse painaa mitään näppäintä vaan pelkästään koskettaa puhelimella merkkiä, kertoo projektipäällikkö Janne Mustonen Oulun kaupungista.
Uutta teknologiaa hyödyntävään kokeiluun otetaan kymmenkunta vanhusta mukaan. Oulun Ateria valmistaa joka päivä noin 400 vanhukselle lounaan kotiin vietäväksi.
- Asiakkaiden saaminen kokeiluun mukaan ei ole ollut helppoa, ja perumisiakin on tullut. Ateriapalvelun asiakkaat ovat ikäihmisiä, eikä monellakaan ole kännykkää, joten heitä pelottaa kännykällä tilaaminen, kertoo Kaukovainion kotihoidon tiimivastaava Maarit Niskala.
Kokeilussa vanhukset saavat valita kahden lounasvaihtoehdon välillä, kun normaalisti eri vaihtoehtoja ei ole.
- Eräs rouva sanoi, ettei hän halua miettiä ja valita, kun on ikänsä miettinyt, mitä keittäisi. Hänestä on mukava, kun joka päivä tulee lounas, jonka sisältö on yllätys, kertoo Niskala.
Niskalan mukaan kotihoidon asiakaskunta on muuttumassa ja tulevat asiakkaat ovat tottuneempia kännykän käyttäjiä, jotka haluavat tehdä valintoja.
Tietoketju ei pysähdy
Kokeilussa testataan uutta teknologiaa myös ruoan kuljetuksessa.
- Oulun Logistiikan kuljettajat kuittaavat kännykällä koskettamalla, kun hakevat aterian meiltä sekä toisen kerran asiakkaan kotona. Näin tiedämme, että ateria on varmasti toimitettu, kertoo tuotantopäällikkö Aila Bragge Oulun Ateriasta.
Teuvo Aakon kotona kuittaustarra löytyy eteisen oven ylänurkasta.
- Lounas pitää tilata aina edellisenä päivänä. Se onkin ainut huono puoli tässä, että se ruoka pitää muistaa tilata, Aakko naurahtaa.
Normaalisti ateriahuollon piirissä oleville vanhuksille tuodaan lounaat ilman jokapäiväistä tilausta. Tosin kokeiluvaiheessa aterian tuleminen on Niskalan mukaan varmistettu. Ruoka tulee asiakkaalle, vaikka sitä ei olisi muistanut tilata.