Yli 30 vuotta Oulun Osuuspankissa työskennellyt rahoitusneuvoja Riitta Lampinen muistaa vielä ne ajat, kun asuntolainan ottajan ensimmäinen ja yleisin kysymys asuntolainaneuvotteluun tultaessa oli: Voinko saako lainaa?
"Nyt asuntolainaa hakevat haluavat tietää koroista ja korkokatoista. Maailman pörssimarkkinoiden levottomuus on saanut myös oululaiset asuntolainan ottajat varovaisemmiksi", Lampinen kertoo.
Varsinkin nuoria, isojen omakotitalolainojen ottajia on nyt aiempaa vähemmän. Lainoja halutaan turvata enemmän esimerkiksi työttömyyden varalta ja myös korkokatot kiinnostavat aivan eri tavalla kuin vielä joku aika sitten.
Epävakaat pörssimarkkinat myös huolestuttavat ja askarruttavat ihmisiä selvästi aiempaa enemmän. Kyselyjä tulee paljon, varsinkin pörssikursseihin ja sijoituksiin liittyen. Myös talletusten suosio on kasvanut.
Kun asiakas tulee pankkiin neuvottelemaan asuntolainasta, Lampinen haluaa itse painottaa sitä, että lainan vakuudet ja maksukyky ovat kunnossa. Asuntoa vaihtaessa kannattaa myös aina huolehtia vanha asunto alta pois ja välttää kahden asunnon loukkua.
"Ihmiset suhtautuvat selvästi järkevämmin lainanottoon, mikä on tietysti hyvä asia. Itse olen kuitenkin sitä mieltä, että omistusasuminen on kuitenkin aina kannattavampaa kuin vuokralla asuminen", Lampinen sanoo.
Lampinen tuli Oulun Osuuspankkiin 32 vuotta sitten oltuaan sitä ennen Säästöpankin palveluksessa.
"Aloitin työt kassatoimihenkilön tehtävissä. Näiden vuosien aikana olen ollut monenlaisissa työtehtävissä eri osastoilla ja nähnyt monenlaista."
Kolmessa vuosikymmenessä maailma on tietysti muuttunut ja pankkitoiminta sen mukana. Esimerkiksi siinä vaiheessa, kun pankkikortit otettiin käyttöön, heräsi monella huoli siitä, loppuvatko pankkien työntekijöiltä työt kokonaan.
"Nyt voi sanoa, että päinvastoin. Työt ovat vain lisääntyneet. Jos pankin tehtävänä oli ennen jakaa rahaa asiakkaille, niin nyt toimenkuva on muuttunut enemmän siihen, että ihmisiä opastetaan ja heille jaetaan neuvoja", Lampinen listaa.
Vapaa-aikaansa Lampinen viettää usein 8-vuotiaan kummityttönsä kanssa. Toinen henkireikä ja työssä jaksamisen tae on rakas öljyväriharrastus.
Pankkineuvojen työssä parasta on Lampisen mukaan yhä edelleen asiakaspalvelu.
"Tämän työn helmiä ovat sellaiset tilanteet, kun asiakkaan kanssa on saatu neuvottelut onnistuneesti päätökseen", Lampinen sanoo.