Helsinki Joulunpyhät ja vuodenvaihde ovat vuoden kiireisintä aikaa hätäkeskuksissa.
Ongelmia aiheuttavat lukuisat hätäkeskukseen kuulumattomat puhelut, jotka kuormittavat viranomaisia.
Hätäkeskuslaitos muistuttaa, että hätänumero 112 on tarkoitettu ainoastaan todelliseen kiireelliseen avuntarpeeseen.
Kiireettömässä avuntarpeessa on syytä kääntyä esimerkiksi järjestöjen ylläpitämien auttavien puhelimien puoleen.
Puheluita hätäkeskukseen saattaa tulla juhla-aikana jopa kaksinkertainen määrä normaaliin viikonloppuun verrattuna. Kotona vaaratilanteita aiheuttavat esimerkiksi kinkun paistaminen ja kynttilöiden polttaminen. Ylensyönti voi aiheuttaa terveysongelmia. Myös perheväkivalta lisääntyy.
Hätäpuheluiden määrän koko vuonna arvioidaan pysyneen edellisvuoden tasolla eli noin kolmessa miljoonassa. Myös asiattomien puheluiden määrä vaikuttaa pysyneen suurena valistuksesta huolimatta.