Kun digi-tv otti pari vuotta sitten ensiaskeleitaan, digiboksin kytkemistä mainostettiin perin yksinkertaisena toimena. Todellisuus on kuitenkin osoittautunut selvästi mutkikkaammaksi.
Monissa talouksissa digilähetysten vastaanottaminen on edellyttänyt antennin uudelleensuuntaamista. Lisäksi digiboksin ostajia ovat vaivanneet mm. tekstitysongelmat Yleisradion digilähetyksiä katsottaessa sekä vaikeudet Ylen digitaalisen superteksti-tv:n vastaanotossa.
Onglelmia ovat aiheuttaneet myös ns. satunnaistuojien maahantuomat edulliset sovittimet, joihin ei ole ollut saatavilla tarvittavia ohjelmistopäivityksiä ja jotka eivät ole näin ollen toimineet asianmukaisesti suomalaisessa järjestelmässä.
Epäselvyyksien ratkomiseksi Digita Oy ja digilähetyksiä tuottavat tv-yhtiöt ovat perustaneet digiboksien asentajia neuvovan palvelevan puhelimen. Tampereen yliopiston viestinnän laitoksen tutkijan Pertti Näräsen lisää tukitoimia kuitenkin tarvitaan.
- Etenkin tukitoimia pitäisi suunnata vanhusväestölle, joka on erittäin suuri televisionkatsojien ryhmä.