Osuuspankit ja apteekit ottivat mitalit tämänvuotisessa Taloustutkimuksen asiakaspalautetutkimuksessa. Ykköstila asiakkaiden parhaasta palvelusta meni viimevuotiseen tapaan paikallisosuuspankeille eli koivunlehtipankeille. Sitä suurempi osuuspankkiryhmä paransi sijoitustaan pykälällä ja kiilasi kakkoseksi.
Jaettu pronssitila meni Yliopiston Apteekille ja muille apteekeille. Kymmenen parhaimman joukosta löytyvät myös Alko, Finnair, ExpressBus, Silja Line, Stockmann ja säästöpankit.
Kärkiryhmä sai asiakaspalvelustaan 4-10-kouluarvoasteikolla noin 8,5 arvion.
Tulokset perustuvat yli 12 000 henkilön otokseen. Taloustutkimus on tehnyt tiedustelua vuodesta 1993.