Postissa asioivat ovat tyytyväisiä toimipisteiden aukioloaikoihin, asiakaspalvelussa työskentelevien ammattitaitoon sekä kirjeiden kulkunopeuteen. Kiitosta annetaan myös siitä, että postilähetykset saapuvat perille ehjinä.
Yksityishenkilöistä reilut 70 ja yrityksistä liki 70 prosenttia on tyytyväisiä postitoimintaan yleisesti. Tyytyväisyys on hieman laskenut vuodesta 2004. Liikenne- ja viestintäministeriö on selvittänyt asiakkaiden mielipiteitä postin toiminnasta vuodesta 1996 joka toinen vuosi.
Postipalvelututkimuksessa kysyttiin myös yksityishenkilöiden mielipiteitä postinjakelun mahdollisista muutoksista. Kaksi kolmasosaa katsoi, että ensimmäisen luokan kirjeet voisivat tulla vaikka päivää myöhemmin, jos ne jaettaisiin jo aamulla yhdessä sanomalehden kanssa.
Niukka enemmistö huomautti myös, että kirjeet voisivat saapua päivää myöhemmin, jos sanomalehtien jakelu aikaistuu aamujakeluun.