Uusi asiakastyytyväisyystutkimus kertoo käyttäjien pitävän Oulun kaupungin liikuntapalveluja kiitettävinä. Kyselyn teki Efektia Oy sekä liikuntapaikkojen että ohjatun liikunnan asiakkaille.
Liikuntapaikkojen asiakaspalautteeseen tuli vastauksia 1000 kappaletta, ohjattua liikuntaa kommentoi 693 kaupunkilaista. Arviointiasteikko oli yhdestä viiteen.
Tyytyväisyys Oulun uimahalleihin on säilynyt edelleen kiitettävänä. Vastausten keskiarvo vuonna 2003 oli 4,13, joka laski vuoden 2002 keskiarvona olleesta 4,16:sta. Tyytyväisyys kuntosaleihin oli 3,94, sekin laski edellisvuodesta kolme prosenttiyksikköä.
Tyytyväisyys liikuntahalleihin -mittari osoitti 3,72, kun se oli vuonna 2002 3,93. Tyytyväisyys Linnanmaan jäähalliin oli 4,24.
Ohjattuun liikuntaan ollaan Oulussa erittäin tyytyväisiä. Mittarin arvo oli edellisvuoden tapaan 4,4. Ohjatun liikunnan kysymykset koskivat ohjaajien palvelualttiutta ja ammattitaitoa, liikunnanohjauksen sisältöä ja odotusten vastaamista, tunnin rasittavuutta ja palveluhintoja.
Asiakastyytyväisyys Oulussa on kokonaisuutena pysynyt vertailukaupunkeina toimineita Espoota ja Turkua korkeammalla tasolla.